Panaszkezelés
Email cím: webshop@ofotert.hu
Panaszkezelésről bővebben az Általános Szerződési Feltételekben tájékozódhat: ÁSZF
Ügyfélszolgálatunk készségesen segít bármilyen felmerült kérdésben.
Békéltető testületi eljárás
Amennyiben nem ért egyet döntésünkkel, kezdeményezheti a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testület eljárását, melynek feltétele, hogy előzetesen cégünkkel a vita rendezését megkísérelje.
Békéltető Testületek elérhetősége: http://www.bekeltetes.hu/index.php?id=testuletek
Magyarországi Békéltető Testületek elérhetősége PDF-ben
Fogyasztóvédelmi eljárás
Amennyiben panasza kezelésével nem ért egyet, fordulhat a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes fogyasztóvédelmi szervhez is, Területi hatóságok listája: http://fogyasztovedelem.kormany.hu/teruleti
Bírósági eljárás
Legvégső esetben bírósági eljárást kezdeményezhet a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, valamint a Polgári Perrendtartásról szóló 1952. évi III. rendelkezései szerint.
Visszaélések bejelentése
Email cím: bejelentes@grandvision.hu
A visszaélés bejelentésével kapcsolatosan bővebb információt és a bejelentő lapot itt találja: Visszaélések bejelentése